Todo recém-formado ou profissional precisa de auxílio para montar seu consultório e atrair clientes. Para tanto é aconselhável primeiramente trabalhar em parceria com alguém mais experiente, para adquirir habilidade técnica e aprendizado em empreendimento.
Isso vai além do conhecimento gerado na graduação, então é necessário estudo e planejamento sobre administração e marketing para gerir um estabelecimento próprio. Se faz necessário também, conhecer os serviços oferecidos, a precificação e as estratégias dos concorrentes, assim estar preparado para as tendências do mercado.
Estudo e planejamento
Após adquirir conhecimento, o próximo passo é estudar seu público-alvo e criar um planejamento de marketing.
Definindo seu público, poderá escolher o local e realizar um levantamento socioeconômico, pois para bairros com menor poder aquisitivo ser clínico-geral será suficiente.
Já para locais onde o poder aquisitivo é maior será necessário implementar mais especialidades para atender os desejos e preferências de atendimento.
Invista na estrutura, com Cadeira odontológica, Bomba a vácuo, Autoclave, Seladora, Compressor, Fotopolimerizador, Kit de alta e baixa rotação, Raio X, Câmara escura, Negatoscópio e Materiais de Consumo de boa qualidade. A decoração deve ser clara, passando a impressão de limpeza, confiança e segurança.
Na hora da parte documental, trabalhar dentro da legalidade é fundamental, independente do local ou público. Para consultório odontológico, assim como todos os setores de saúde, é necessário licenças específicas para o funcionamento junto à Vigilância Sanitária, Bombeiro, Prefeitura entre outros.
Afinal para inaugurar seu estabelecimento é necessário adequações aprovadas pelos órgãos específicos.
Funcionários devidamente uniformizados, causa a primeira impressão de organização e higiene. Devem receber treinamento para um atendimento com excelência, personalizado conforme a faixa etária, crianças necessitam de um cuidado e atenção específica, assim como os idosos.
Além de que suas instalações precisam ser convidativas, aconchegantes e harmônicas, para que o cliente fique confortável e sem a tensão de uma sala de espera. O bom atendimento, local convidativo e seguro e serviço prestado com qualidade resultará em clientes satisfeitos, que podem fidelizar e indicar seu nome ou marca.
Parcerias bem-vindas!
No início você pode fazer parceria com planos odontológicos para conseguir público, porém não centralize nesta opção, pois o repasse financeiro é baixo, e você não conseguirá manter o padrão de qualidade necessário para atrair outros clientes de outras fontes.
Elaborar uma parceria com profissionais de outras especialidades é uma boa alternativa, para troca de carteira de clientes. Parceria com sites como o doctoralia ou aplicativos que ofertam profissionais da área, ajudam na captação de clientes.
Redes Sociais são essenciais
Na era digital as redes sociais são essenciais em qualquer atividade, e não é diferente com o consultório odontológico.
Facebook e Instagram, podem ser utilizados para apresentação do seu consultório, apresentação dos serviços prestados nos Posts e Stories, assim como podem ser publicados promoções para captura de clientes, como por exemplo “ Compartilhe com 10 amigos e ganhe X% no seu orçamento”, assim você ganha seguidores e poderá trabalhar para possíveis conversões.
Não esqueça do whatsapp, pois é uma poderosa ferramenta para alcançar mais clientes. Coloque o número whatsapp bem visível , seja nas redes sociais ou na fachada do seu consultório. Treine a(o) atendente para entender esse cliente da melhor forma possível, convidando-o a visitar o consultório para fazer um orçamento.
Marketing Digital tendência atual
A tendência atual para impulsionar seu consultório está no Marketing Digital. Ferramentas como Google Ads e Facebook Ads tem amplo poder de mensuração de campanhas, onde você escolhe a palavra-chave, a frase de pesquisa, a faixa etária desejada e a região e determina o valor que deseja investir, gerando custo somente quando a ação que selecionou para o anúncio for executada.
Um Blog ou Site para o seu consultório é importante para maior visibilidade na internet e consequentemente abranger um número maior de clientes, pois funcionará como uma vitrine para o seu consultório, exibindo informações importantes para o seu público-alvo e gerando agendamento de orçamentos e consultas para maior aproveitamento.
Estude o SEO para o seu nicho, estratégias para potencializar o posicionamento do seu site/ blog/ anúncio pago nas páginas de resultados, gerando conversões, como lead ou agendamento de consulta, assim terá maior aproveitamento do recurso e provavelmente uma resposta positiva e desejada.
Ressaltando que LEAD são clientes que demonstram interesse por seu serviço no momento da pesquisa, sendo assim uma resposta mais concreta do que PROSPECT que é uma pesquisa de alguém que em determinado momento mostrou interesse por seu serviço.
O e-mail marketing é também muito utilizado para captação de clientes, pois substitui um telefonema sem ocupar tempo do destinatário. É possível identificar métricas de abertura e tem baixo custo.
E não esqueça de cadastrar seu estabelecimento no google maps. É uma ótima forma de atrair clientes que fazem pesquisas no google.
Facilite o pagamento com uma máquina de cartão
Não tem jeito, as pessoas querem pagar com cartão de crédito parcelado, então você não pode abrir mão de ter uma maquininha no balcão do seu consultório dentário.
A simples ação de colocar o adesivo ”aceitamos cartão”, em um local visível na entrada ou fachada já ajudará muito para que os potenciais clientes entrem em contato.
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Com planejamento, preparação e determinação, e seguindo as dicas acima para atrair clientes você terá uma ótima conversão.
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